Aufgrund der Covid-19 Pandemie wurden viele Flüge storniert, daher bieten eDreams Ihren Kunden Flugguthaben oder Reiseguthaben an, mit denen sie eine Buchungsänderung vornehmen können. Natürlich fallen dabei keine extra Kosten an. Sie erhalten eigentlich von eDreams einen zusätzlichen Gutschein als Dankeschön für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Flug- oder Reiseguthaben gelten für zwei Jahre.

Auf dem App Store oder auf Google Play gibt es den Download im Nullkommanichts kostenlos zu erhalten. So verfügen Sie über vielseitigen Funktionen, die Ihnen das Buchen und das Reisen selbst erleichtern werden. Hier können Sie einchecken, haben freie Wahl bei der Zahlungsoption und lassen Ihre Vielfliegernummer automatisch von der App miteinbeziehen. Wenn Sie auf ,Mein Konto' schauen, messen Sie Ihr Profil und Superheldstatus mit dem anderer eDreams Users. Wussten Sie schon, dass die eDreams App weltweit die Reise-App Nr. 1 ist?

Die Antwort zu dieser Fragen hängt von vielen Faktoren ab. Daher raten eDreams, direkt Kontakt aufzunehmen. Dies geht am besten über Ihr Kundenkonto, unter ,Meine Buchung verwalten'. Sie werden eine personalisierte Antwort bekommen, die Ihnen die genauen nächsten Schritte schildern wird.

,Dreamguides' heissen die eDreams Reiseführer, die Online zu finden sind. Sie können Ihre Suche per Ort eingeben, oder sich für spezifische Kategorien entscheiden, wie Nightlife oder Restaurants. Übrigens wird Ihre Meinung zu diesen Themen gefragt, und Sie können sich dazu äussern, ohne dass Ihre Daten veröffentlicht werden. So tragen Sie der Gesellschaft der Reisenden etwas bei, und sind sich der Authentizität der Vorschläge in den Dreamguides sicher.

Mit einem Premium-Konto geht dies per einer exklusiven Telefonnummer, E-Mail oder SMS. Standard-Kunden erreichen den Kundenservice über eine günstigere Telefonnummer. Alle eDreams Kunden können auch den Online-Chat nutzen, um eine Antwort auf Ihren Fragen zu erhalten. Vielleicht finden Sie schon unter den häufig gestellten Fragen (unten auf der Webseite auf ,Hilfe' klicken) die Lösung, die Sie benötigen.

In der Regel beträgt Ihr Gepäck 20 bis 23 kg. Falls Ihr Gepäck mehr wiegt als zugelassen, wird Ihnen einen Zuschlag angerechnet. Dabei sollten Sie allerdings beachten, dass das Höchstgewicht für einen einzelnen Artikel 32 kg beträgt. Gewichte über diese Grenze lassen sich mit der Fluggesellschaft als Fracht versenden und müssen direkt mit derselben abgesprochen werden.